“刘先生您好，请问您的汽车有没有出现跑偏；李先生您好，请问您的车内还有没有异响……”这是德隆汽车大修厂客服正在对客户进行电话回访。随着生活质量的提高，车主对汽车维修服务和维修质量要求越来越高，到修理厂修车不仅要求把车修好，在维修的服务方面都有了更高的要求。“我们会为入厂的每辆车建立档案信息，就像‘医院给病人建立档案’一样，不仅要对现有问题彻底解决，对以往出现的问题也要进行一次复检。对车辆状况负责，更是对车主生命安全的负责。”德隆汽车大修厂负责人表示，“我们还建立了客户回访长效机制，要求成功回访率达到90%以上。”
全新服务体验，让客户宾至如归。
       走进德隆汽车大修厂，客户最大的感受便是热情接待和“温馨、舒适”的客户休息室，只要把车交给工作人员，客户在休息室里看电视、上网、看报纸，在紧张的工作之余享受片刻休闲娱乐。透过明亮的窗户，你还能随时都能看到自己爱车维修状况，整个过程“踏实、放心”。工作人员不仅会按客户要求完成维修保养项目，而且会对汽车进行全面检测。维修后，工作人员会定期电话回访，提醒客户用车注意事项。“保姆式”服务让客户亲身体会到了德隆汽车大修厂的热情周到。
先进维修设备，让汽车隐患无处躲藏。
       随着电子技术的发展，微电脑在汽车电子控制中得到了广泛的应用，但是汽车控制电子化的不断更新换代，给汽车的诊断维修工作带了困难。德隆汽车大修厂及时引进最新一代“汽车故障诊断仪”，对汽车故障进行诊断和定位，有效解决汽车出现的疑难故障和隐藏问题。“汽车专用臭氧消毒机”，在汽车夏季保养时可以对全车进行一次杀菌消毒，防止霉变的气味挥之不去。 “3D四轮定位仪”让汽车恢复原始的行驶性能，操纵轻便，行驶稳定可靠，确保车辆的安全行驶，减少零部件的早期磨损。
       德隆汽车大修厂作为山东省交通厅认定的我市唯一具有I类资质的汽车维修企业，多次荣获汽车维修“名牌企业”和“诚信企业”称号，维修范围包括大、中、小型客货车，各种高、中档国产、进口轿车。依托德隆集团优势，陆续开通了汽车保险代缴理赔、事故勘察定损、旧车过户交易、修理工上岗证培训、事故车救援等多项便民服务，一条龙汽车服务模式深受客户广泛好评。