今天是:

德隆集团开展“优质服务回头看”活动 吹响全面提升服务水平冲锋号

    为深化集团公司“服务客户高于一切”的服务理念,全面提高服务意识,规范员工的服务行为,优化服务质量,提高服务水平,德隆集团决定自2019年8月1日至2019年12月31日开展“优质服务回头看”活动。
    德隆集团始终秉持“客户至上”的服务理念,一切以客户需求为导向,以客户满意度为评估,以客户回头率为标准,下决心打造优质服务品牌。本次“优质服务回头看”活动涉及集团公司内所有经营业务,在全公司范围内推行,旨在将服务质量提升常态化,坚决杜绝“抓一抓学一学,催一催动一动,考一考背一背”的消极懈怠思想,要把微笑服务扛在肩上,把客户冷暖装在心里,把责任担当举过头顶。
    我们以此为契机,扑下身子、放下架子、甩开膀子、脱掉鞋子,在服务客户方面大胆推陈出新,要牢固树立“千忙万忙,没有优质服务就是瞎忙;千招万招,没有改进服务就是虚招;千条万条,没有落实服务就是白条”的理念。骨头再难啃也不回避,战争再难打也不退缩,德隆集团提升服务质量的决心不容动摇。
    为强化服务质量监督,当我们的服务您不满意时,敬请拨打我们的监督电话,您的建议和意见,我们奉为金科玉律;您的满意,我们视为奋斗目标。24小时服务监督热线电话:0536-5101009。

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