今天是:

文化助推发展 服务提升产能

    2019年7月19日上午,在集团公司三楼会议室召开工作例会,参加会议的有集团公司董事长国家业、总经理张秀芹,各基层单位和机关部室主要负责人。会上董事长和总经理分别就集团公司的服务质量提升和企业文化建设发表了指导性意见。
    总经理张秀芹对集团公司的团队文化进行讲解。在人才培养方面要求各生产单位严格贯彻落实集团公司的有关规定,积极鼓励、引导优秀干部职工报考相关的资格证书,加大人才内部培养力度。同时加大对职工企业文化的培训频次,提高广大员工的工作热情和团队的凝聚力,重点加强执行力的培养,让团队成员努力做到思想统一、行动统一。总经理在会议上还指出,要举公司之力做好企业文化打造这一重大工作,用好企业文化这个“净化器”、突出发挥企业文化这个“指挥棒”、抓牢运用企业文化这个“驱动力”。
    会议上,董事长国家业对集团公司上半年的客户服务工作进行了点评,对服务质量不到位的基层单位进行了批评,董事长在讲话中指出,作为服务行业中的一员,服务质量的落后并不可怕,可怕的是甘于落后、习惯于落后、麻木于落后。要把服务工作做好,就要牢固树立“以优质服务提高公司产能”的意识,始终坚持把为客户提供优质服务的宗旨作为“战略重点”不动摇;始终坚持把服务质量改善作为“一号工程”不动摇;始终坚持把做好服务质量监督工作作为“关键支撑”不动摇;始终坚持把服务作风建设作为“根本保障”不动摇。要求集团公司全体干部职工转变工作作风和服务意识,牢固树立以服务为本、以客户为中心的理念,紧盯服务质量打“攻坚战”,紧盯服务提升打“持久战”,紧盯服务监督打“歼灭战”。在下半年的工作中,集团公司将开展一系列的服务质量综合整治、改善提升活动,让优质服务成为德隆集团公司产能提升的助推器。

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